Livraison

Expéditions et retours

1. Champ d’application

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site orvalex.fr, exploité par la société Orvalex, exclusivement auprès de clients professionnels.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions de livraison, en complément des Conditions Générales de Vente.

2. Mode de livraison

Livraison par Colissimo

Pour le lancement de la boutique en ligne, les commandes sont expédiées exclusivement via le service Colissimo, opéré par Colissimo.

Aucun autre mode de livraison (transporteur express, retrait sur place, livraison sur rendez-vous, etc.) n’est proposé à ce jour.

3. Zones de livraison

Les livraisons sont effectuées :

  • En France métropolitaine

  • Dans certains pays de l’Union européenne, selon les options disponibles lors de la commande

Les zones éligibles sont précisées au moment du passage de commande.
Orvalex se réserve le droit de refuser une commande si l’adresse de livraison n’est pas desservie par Colissimo.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre strictement indicatif.

Ils comprennent :

  • Le délai de préparation de la commande

  • Le délai d’acheminement par Colissimo

Orvalex ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, périodes de forte activité, etc.).

Aucun retard de livraison ne pourra donner lieu à une annulation de commande ou à une indemnisation, sauf accord écrit préalable d’Orvalex.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

  • Du poids et/ou du volume du colis

  • De la zone de livraison

Ils sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.

6. Transfert des risques

Conformément aux usages en matière de vente entre professionnels, les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception.

7. Réception des colis

Lors de la livraison, le client est tenu de :

  • Vérifier l’état apparent du colis

  • Vérifier la conformité de la marchandise livrée

En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant ou détérioré), le client doit :

  1. Émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur

  2. Informer Orvalex par écrit dans un délai de 7 jours suivant la réception

À défaut, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

8. Absence ou erreur d’adresse

En cas d’absence du destinataire, Colissimo applique ses propres procédures (avis de passage, mise à disposition en point relais ou bureau de poste).

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le client, les frais de réexpédition seront à la charge de ce dernier.

9. Colis non réclamé ou retourné

Tout colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur pour cause d’adresse erronée, de refus ou de non-retrait dans les délais impartis pourra faire l’objet :

  • D’une réexpédition aux frais du client

  • Ou d’une annulation de la commande, sans remboursement des frais de livraison

10. Responsabilité

La responsabilité d’Orvalex ne saurait être engagée pour :

  • Les retards de livraison imputables à Colissimo

  • Les dommages indirects résultant du transport

  • Les conséquences liées à une mauvaise réception ou à une absence du client

En tout état de cause, la responsabilité d’Orvalex est limitée au montant HT de la commande concernée.

11. Contact

Pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter Orvalex à l’adresse suivante :
📧 orvalex@orange.fr